Na rynku usług finansowych hurraoptymistyczne nastroje w ostatnich dwóch latach ustąpiły od jesieni 2008 roku na rzecz ostrożnego sceptycyzmu. Choć kryzys finansowy dotknął banki i ubezpieczycieli w różnym stopniu, to jednak skutki zahamowania rynku są odczuwalne w całym sektorze. W tej sytuacji warto zadać sobie pytanie, czy są możliwe do realizacji efektywne strategie sprzedażowe w tej sytuacji? Odpowiedzią na to wyzwanie jest proponowany Państwu innowacyjny warsztat.
Jego szczególną atrakcją jest symulacyjna gra strategiczna Sales Management in Finance, symulująca sprzedaż usług finansowych, także w sytuacji zarządzania w fazie dekoniunktury rynkowej.
Uczestnicy szkolenia w praktyce nabędą umiejętności konkurencyjnych zachowań na symulowanym rynku i dopasowywania strategii sprzedażowych do dynamiki sytuacji. Gra symulacyjna nie tylko dostarcza niezwykłych emocji, ale również jest jednym z najbardziej efektywnych narzędzi praktycznego uczenia się przez doświadczenie.
Drugiego dnia warsztatów również zaplanowano wykorzystanie inspirujących narzędzi. Oprócz poznania szeregu praktycznych wskaźników monitorowania efektów sprzedażowych usług finansowych, przedstawione zostaną w zarysie narzędzia optymalizacji kierowania zespołem handlowym. Uczestnicy szkolenia otrzymają na własność nie tylko praktyczne narzędzia w Excelu do planowania działań, ale również narzędzie diagnozujące ich indywidualne predyspozycje oraz umiejętności w zakresie efektywnego zarządzania sprzedażą.
Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu
Dorota Kurkowska
Szef Biura Marketingu i Sprzedaży
Podczas warsztatów dowiecie się Państwo:
- Jak sprawdzić własne umiejętności sprzedaży usług finansowych na symulowanym rynku w grze Sales Management in Finance.
- Jak poznać narzędzia wykorzystywane w praktyce do oceny efektywności działań sprzedażowych.
- Jak wykorzystać w codziennej pracy specjalne narzędzia w Excelu, przekazane uczestnikom szkolenia na własność.
- Jak optymalnie kształtować kanały sprzedaży w zależności od budżetu i sytuacji rynkowej.
- Jak efektywnie planować pracę zespołu sprzedażowego.
- Jak poznać praktyczne narzędzia budowania relacji z klientami na rynku usług bankowych.
- Jak poznać w praktyce strategiczne zasady komunikacji z partnerami rynkowymi oraz klientami.
- Jak zidentyfikować własny potencjał ról w zespole sprzedażowym i odpowiednio go wykorzystywać.
Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w warsztatach
Dla kogo?
-
Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży usług finansowych.
-
Osoby obsługujące kluczowych klientów, korporacyjnych i indywidualnych
-
Pracownicy obsługi klienta
-
Menedżerowie i specjaliści obsługujący call center, telemarketing relacyjny i sprzedażowy.
-
Menedżerowie i specjaliści marketingu usług finansowych, pragnących usprawnić współpracę ze sprzedażą.
Michał Dziekoński
Trener, konsultant i praktyk biznesu. Na co dzień związany z jedną z firm Grupy Siemens, gdzie kieruje zespołem marketingu - odpowiada za marketing strategiczny i międzynarodowy. Zawodowo zajmuje się przede wszystkim opracowywaniem strategicznych planów marketingowych, badaniami marketingowymi na szczeblu strategicznym i oceną efektywności działań marketingowych i sprzedażowych.
Posiada dyplomy marketingu: AE Katowice, the Chartered Institute of Marketing (UK) oraz Marketing Training (Orlando, USA). Ukończył również studia podyplomowe z zarządzania zespołami GWSH/Traininig Partners oraz studia podyplomowe z metod badań marketingowych UJ / CEM. Obecnie kończy studia MBA Oxford Brookes University, pisze również pracę doktorską poświęconą efektywności działań w zakresie marketingu i sprzedaży.
Michał Dziekoński koordynuje od strony merytorycznej programy the Chartered Institute of Marketing w Grupie Questus, prowadzi szereg szkoleń zamkniętych i otwartych, doradza też firmom w planowaniu i mierzeniu efektywności działań marketingowych. Stworzył warsztaty z planowania marketingowego w Excelu oraz autorskie symulacyjne gry strategiczne, z których najbardziej znane to: Marketing Game, Research Project i Sales Management. Jest także współautorem dwóch książek: „Wskaźniki marketingowe” oraz „Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy”. Napisał kilkadziesiąt artykułów opublikowanych w czasopismach marketingowych.
Dowiedz się więcej
24 marca
9.45 - 10.00 PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW
10.00 - 11.30 WPROWADZENIE DO SYMULACYJNEJ GRY STRATEGICZNEJ SALES MANAGEMENT IN FINANCE:
-
Omówienie reguł symulacji Sales Management in Finance
-
Szczegółowe poznanie instrukcji gry strategicznej
-
Podział na drużyny i role w zespole
11.30 - 11.45 PRZERWA KAWOWA
11.45 - 13.30 GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP I
-
Przygotowanie rocznego planu sprzedaży i planów cząstkowych
-
Opracowanie strategii sprzedaży i badanie sytuacji rynkowej
-
Planowanie tras do kluczowych klientów i ich realizacja
13.30 - 14.30 LUNCH
14.30 - 15.30 GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP II
-
Poznanie wyników I etapu i korekta zaplanowanych strategii
-
Opracowanie propozycji sprzedaży po poznaniu wyników I etapu
-
Rywalizacja rynkowa i poznanie wyników II etapu rywalizacji na symulowanym rynku
15.30 - 15.45 PRZERWA KAWOWA
15.45 - 17.30 GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP III
-
Opracowanie strategii w fazie domykania rocznych planów sprzedaży
-
Rywalizacja w warunkach zwiększonej konkurencji na rynku usług finansowych
-
Poznanie wyników III etapu i całej symulacji
-
Wręczenie nagród najlepszej drużynie, krótkie omówienie wniosków ze zrealizowanej gry
17.30 ZAKOŃCZENIE
25 marca
8.45 - 9.00 PORANNA KAWA
9.00 - 10.30 REGUŁY EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY USŁUG FINANSOWYCH WNIOSKI Z GRY STRATEGICZNEJ SALES MANAGEMENT IN FINANCE
-
Przegląd wskaźników skuteczności i efektywności sprzedaży na podstawie gry symulacyjnej
-
Omówienie strategii poszczególnych drużyn
-
Poznanie reguł efektywnych działań sprzedażowych na przykładzie zrealizowanej symulacji
MODELE EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY NA RYNKU USŁUG FINANSOWYCH
-
Strategie sprzedaży na rynku kluczowych klientów (B2B)
-
Sprzedaż w placówkach i metody jej zwiększania
-
Zwiększanie efektywności telesprzedaży
-
Inne metody sprzedaży usług finansowych i ich efektywność
-
Dyskusja wraz z wnioskami poświęcona metodom oceny efektów sprzedażowych
10.30 - 10.45 PRZERWA KAWOWA
10.45 - 12.30 PLANOWANIE I KONTROLA STRATEGII SPRZEDAŻOWYCH EFEKTYWNE PLANOWANIE STRATEGII SPRZEDAŻOWEJ
-
Metody oceny potencjału zakupowego klientów
-
Planowanie strategii sprzedaży w układzie produkt-rynek
-
Unikalna propozycja sprzedażowa i metody jej określania
WDRAŻANIE I KONTROLA STRATEGII SPRZEDAŻOWEJ USŁUG FINANSOWYCH
-
Planowanie pracy zespołu sprzedażowego
-
Wskaźniki efektywności pracy salesmanów usług finansowych
-
Monitorowanie globalnej efektywności sprzedażowej
12.30 - 13.30 LUNCH
13.30 - 14.30 „MIĘKKIE” ELEMENTY EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY USŁUG FINANSOWYCH
-
Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
-
Kompetencje komunikacyjne w instytucji finansowej
-
Indywidualne predyspozycje do pełnienia ról w zespole sprzedażowym – narzędzie diagnostyczne
14.30 - 14.45 PRZERWA KAWOWA
14.45 - 15.30 CASE-STUDIES EFEKTYWNYCH STRATEGII SPRZEDAŻOWYCH USŁUG FINANSOWYCH – W POLSCE I NA ŚWIECIE
-
Strategie sprzedażowe wybranych banków i firm ubezpieczeniowych
-
Efektywne światowe kampanie instytucji finansowych inspirujące przykłady z innych sektorów do wykorzystania w sprzedaży usług finansowych
15.30 ZAKOŃCZENIE I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW
Archiwum seminariów
