
W dzisiejszych trudnych czasach, w których mamy do czynienia z daleko posuniętymi zmianami w wielu instytucjach finansowych, tym bardziej istotna stała się walka o utrzymanie zaangażowania oraz wzrostu wydajności pracowników. Co zrobić by wyprowadzić ludzi ze stagnacji, marazmu, żeby zaczęli osiągać stawiane im cele? Menedżerowie, którzy podejmują kluczowe dla swojej organizacji decyzje przyznają, że pierwszym i najważniejszym zadaniem lidera jest inspirować ludzi do tworzenia i realizowania wizji przyszłości, co buduje w nich pasję i zaangażowanie do działania. Rolą menedżera – coacha jest odnajdywanie w ludziach tego co najlepsze, a nie doszukiwanie się słabości i dzięki temu zwiększanie ich zdolności do osiągania sukcesów w pracy. Działanie to ma bezpośrednie przełożenie na efekty, tak potrzebne w dobie zmian na rynku. Coaching pozwalaodświeżyć spojrzenie na siebie i zadania, pobudzić kreatywność. Otwiera noweprzestrzenie i buduje poczucie sprawczości tam, gdzie pojawia się bezradność. Podczas dwudniowych warsztatów będziemy mieli przyjemność przedstawić Państwu i przećwiczyć konkretne narzędzia warsztatu menedżera – coacha. Dzięki temu szkoleniu i zawartym w nim praktycznym ćwiczeniom oraz zastosowanym studium przypadku dowiedzą się Państwo, na czym polega coaching, kiedy jest potrzebny i jak skutecznie go zastosować w dobie zmian na rynku.
Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu
Dorota Kurkowska
Szef Biura Marketingu i Sprzedaży
W efekcie warsztatów uczestnicy poznają odpowiedzi na pytania:
- Jaki styl zarządzania jest dla nich najwłaściwszy?
- Jak praktycznie tworzyć proces coachingowy w organizacji finansowej?
- Kogo powinien on dotyczyć, a kogo nie?
- W którym momencie tego procesu wykorzystywać konkretne umiejętności?
- Kiedy powinni rozpocząć coaching współpracownika?
- Jak długo powinien on trwać?
- Jakimi metodami posługiwać się, aby osiągnąć sukces?
Trenerzy podadzą nie tylko ogólne wskazówki, ale też opiszą konkretne
techniki i narzędzia, pokazujące jak:
- Prowadzić rozmowę motywującą i coachingową
- Eliminować postawy obronne
- Dawać konstruktywne informacje zwrotne
- Wyznaczać cele rozwojowe wspomagające cele organizacji
Dodatkowo uczestnicy będą pracowali nad własnymi przypadkami oraz uczestniczyli w aktywnych ćwiczeniach, dyskusjach i grach.

Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w warsztatach
Dla kogo?
- Prezesi i członkowie zarządu
- Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży
- Dyrektorzy i menedżerowie marketingu
- Dyrektorzy i menedżerowie operacyjni
- Dyrektorzy i menedżerowie centrów telefonicznych
- Dyrektorzy i menedżerowie regionalni
Jarosław RubinTrener biznesu i konsultant z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim. Ukończył Politechnikę Wrocławską oraz studia Executive MBA na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Absolwent Szkoły Trenerów Biznesu i Szkoły Coachingu „Moderatora” we Wrocławiu. Zajmował stanowiska menedżerskie oraz samodzielne w firmach polskich i międzynarodowych. Wykorzystując zdobytą wiedzę i praktyczne doświadczenia, specjalizuje się w problematyce zarządzania (w tym zarządzania zmianą i zarządzania potencjałem ludzkim). Zajmuje się działalnością doradczą w obszarze zarządzania i HR. Prowadzi zajęcia ze studentami dotyczące kultury organizacyjnej i zarządzania zmianą, na studiach podyplomowych „Zarządzanie potencjałem pracowników” we wrocławskiej filii SWPS. Jest autorem kilku publikacji naukowych z zakresu zarządzania oraz rozdziału w monografii „Dobór personelu”. W 2006 roku otworzył przewód doktorski dotyczący problematyki zarządzania zmianą.
Dowiedz się więcej
Marek SzewczykTrener biznesu, aktywnie działajacy menedzer sprzedazy, członek Polskiego Stowarzyszenia Zarzadzania Kadrami, współpracownik renomowanych fi rm szkoleniowych: Moderator, SPM Project i Instytutu Psychologii Biznesu. Posiada certyfi katy trenera i negocjatora biznesu. Zanim został trenerem, zdobywał doswiadczenia jako handlowiec i menedzer w fi rmach korporacyjnych. Organizuje tez wyprawy z wykorzystaniem Experiential Learning. Dzieki połaczeniu tych doswiadczen z powodzeniem realizuje programy rozwoju organizacji biznesowych. Jest autorem programów wykorzystujacych Nauke Przez Doswiadczenie zarówno podczas szkolen outdoor jak i indoor. Wydawca, współtwórca Szkoły Zarzadzania Kryzysem.
Prowadził i uczestniczył w projektach rozwojowych dla: Eurobank, EFL, Santander Consumer Bank, Polwell.
Dowiedz się więcej
3 czerwca
09.45 – 10.00
PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW
10.00 – 11.30
BÓL GŁOWY KAŻDEGO MENEDŻERA: CO INSPIRUJE PRACOWNIKÓW DO OSIĄGNIĘĆ?
- Co powoduje, że pracownicy podejmują oczekiwane przez organizację
działania? Jak osiągnąć stan bezgranicznego zaangażowania?
- Jak rozpoznać podstawowe potrzeby pracowników w instytucji finansowej?
- Jakie czynniki motywują, a jakie demotywują pracowników?
- Jak te czynniki wpływają na skuteczność procesu coachingu?
- Co o motywowaniu mówi nam Herzberg? Moderowana dyskusja
z uczestnikami warsztatów omawiająca konkretne przypadki, z którymi
stykają się menedżerowie instytucji finansowych.
11.30 – 11.45
PRZERWA KAWOWA
11.45 – 13.15
CHCESZ ROZWOJU U INNYCH? ZACZNIJ OD SIEBIE OKREŚLENIE PREDYSPOZYCJI DO ROZPOCZĘCIA COACHINGU
- Jakie są moje predyspozycje jako menedżera – coacha w firmie finansowej?
- Co jest moją silną stroną, a co obszarem do rozwoju?
- Co robić, aby doskonalić się w tej dziedzinie?
- Test z omówieniem kompetencji pomocnych
w pracy coacha pracowników banku
- Jak uczą się dorośli?
13.15 – 14.15
LUNCH
14.15 – 17.30
GŁÓWNE ZADANIE MENEDŻERA TO POMÓC PRACOWNIKOM OSIĄGNĄĆ SUKCES
- W jaki sposób szkolić, aby osiągać najlepsze rezultaty?
- Wprowadzamy proces coachingu
- Jak przygotować zespół i poszczególnych pracowników do wejścia
w proces? Jak uniknąć błędów na poszczególnych etapach
wprowadzania coachingu?
- Jakie są metody wytyczania obszarów rozwoju pracowników?
- Które z omawianych metod mogą znaleźć zastosowanie w instytucjach
finansowych? – dyskusja moderowana
- Czym różni się cel szkoleniowy od celu biznesowego?
- Jak przeprowadzić rozmowę budującą zaangażowanie w proces
coachingowy?
- Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych podczas rozmowy
motywującej do osiągania celów?
17.30
ZAKOŃCZENIE
4 czerwca
09.45 – 10.00
PORANNA KAWA
10.00 – 11.30
ETAPY COACHINGU – KROK PO KROKU
- Od czego zacząć i na czym skończyć? Analiza, planowanie,
działanie, ocena
- Co daje wykorzystanie psychologicznej podstawy coachingu
– schematu Kolba
- Jak uniknąć stresu i odrzucenia odpowiedzialności za proces
przez pracownika?
- Jak powinien wyglądać standard dnia?
- Jak monitorować postęp w rozwoju i założone cele szkoleniowe?
- Analiza przypadków
11.30 – 11.45
PRZERWA KAWOWA
10.00 – 11.30
COACHING PARTNERSKI - KOMUNIKACJA
NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE ZAUFANIA
- Jakimi zasadami kierować się przy budowaniu informacji zwrotnych?
- Krytykować czy chwalić – co daje lepsze rezultaty?
- Jak wykorzystać psychologiczne modele komunikacyjne – ćwiczenia praktyczne
13.15 – 14.15
LUNCH
14.15 – 16.00
„NAJWAŻNIEJSZE TO UMIEĆ SKOŃCZYĆ
PLANOWAĆ I ZACZĄĆ DZIAŁAĆ” – ĆWICZENIA PRAKTYCZNE
- Jakie bariery mogą wystąpić podczas rozmów coachingowych
i jak sobie z nimi poradzić?
- Jak wykorzystać narzędzia pracy coacha – arkusz coachingowy,
standard pracy?
- Jakie trudności mogą wystąpić przy wdrażaniu procesu
coachingowego?
16.00 – 16.30
WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW
I ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW
NARZĘDZIA STOSOWANE NA WARSZTATACH: