Jak być skutecznym menedżerem w instytucji finansowej w dobie zmian na rynku

Pierwszy globalny kryzys finansowy nie tylko ujawnił słabe punkty światowej gospodarki, ale również wymusił liczne, często rewolucyjne wręcz zmiany na rynku. Pozycja wielu gigantów została zachwiana, dotychczasowe aksjomaty przestały być pewne. Panika, wzmacniana przez doniesienia mediów, tylko zwiększyła straty.

Gwałtowne wstrząsy i szybkie zmiany na rynkach wymuszają więc stosowne reakcje. Nowe wyzwania pojawiły się przed menedżerami, którzy stanęli wobec takiej sytuacji kryzysowej, a od trafności ich decyzji i właściwej strategii działania zaczęło zależeć - częściej niż kiedykolwiek dotąd - „być albo nie być” wielu, dotąd czujących się względnie bezpiecznie firm, zwłaszcza w branży finansowej.
Przyszła pora na uświadomienie sobie odpowiednich zasad postępowania w reakcji na kryzys. Piętrzące się przeszkody – jak utrata zaufania partnerów, klientów, pracowników, nadwątlenie wizerunku, czy spadek sprzedaży – oznaczają przecież zadania do wykonania. Jakie cele sobie postawić? Jak określić swoje mocne i słabe strony oraz które są ważniejsze w dobie kryzysu? Jaka powinna być właściwa reakcja na zmiany? Jak dobrać do sytuacji optymalny sposób zarządzania? Jak zmotywować pracowników i jak ich oceniać w nowej sytuacji? Eksperci przedstawią odpowiedzi na te pytania, wyjaśnią wątpliwości i przeprowadzą ćwiczenia praktyczne. Zastosowanie poznanych reguł do indywidualnych przypadków pozostanie w gestii uczestników.

• W jaki sposób kryzys wpływa na menedżera instytucji finansowej?
• Jak radzić sobie z utratą zaufania do instytucji finansowych?
• Jakie są cechy odpowiedzialnego menedżera wobec zmian?
• Jak dbać o morale pracowników?
• Jak radzić sobie z trudnymi rozmowami z pracownikami w sytuacji 1:1?
• Jakie są reguły zarządzania emocjami własnymi i pracowników?
• Czym się charakteryzuje zdrowy i silny zespół w trudnych czasach?
• Jakie są fundamenty funkcjonowania silnych zespołów?
• Jak wygląda plan działania dla każdego uczestnika

• Prezesi i członkowie zarządu
• Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży
• Dyrektorzy i menedżerowie handlowi
• Dyrektorzy i  menedżerowie marketingu
• Dyrektorzy i kierownicy regionalni
• Dyrektorzy operacyjni
• Dyrektorzy Pionu Wspierania Biznesu
• Dyrektorzy Biura Zarządzania Siecią
• Kierownicy Zespołu Wsparcia Oddziałów
• Kierownicy Wydziału Planowania i Analiz

Mikołaj Budzyński

Założyciel firmy InspirAction. Posiada piętnastoletnie doświadczenie z zakresu zarządzania i zarządzania marketingiem. Były dyrektor marketingu i członek zarządu Heinz Polska, były dyrektor generalny IQS and QUANT Group (jednej z wiodących agencji badań rynkowych).
Dowiedz się więcej...

• W jaki sposób kryzys finansowy wpływa na menedżera instytucji finansowej? Podstawowe reguły postępowania w dobie kryzysu – czy i jak je zastosować w obecnej sytuacji?
• Jak radzić sobie z utratą zaufania do instytucji finansowych: klientów, pracowników?
• Jak radzić sobie ze spadkiem popytu na usługi finansowe?
• Moderowana dyskusja z uczestnikami szkolenia omawiająca konkretne przypadki, z którymi zderzają się menedżerowie instytucji finansowych.
• Omówienie przypadków instytucji wchodzących na rynek finansowy w dobie kryzysu.

• Plan działania – od czego zacząć? Realna ocena sytuacji, moje mocne strony oraz siła mojego zespołu. Na czym powinienem się skupić: na mocnych stronach czy na przezwyciężaniu słabości?
• Jaka jest moja postawa wobec dokonujących się zmian?
• Na co mam wpływ i jakie są moje priorytety? Model postaw wobec zmian.
• Rola wartości osobistych i firmowych w skutecznym zarządzaniu  w obecnej sytuacji. Jaki jest mój kodeks postępowania, jakie wyznaję wartości?
• Case study związane z sytuacją kryzysową na rynku.

• Jaki stosuję styl zarządzania, a jaki styl jest optymalny w obecnym czasie? Analiza stylów zarządzania uczestników szkolenia. Które elementy zarządzania stanowią obszary rozwojowe – plan dla każdego uczestnika.
• Podstawowe etapy zmiany, zmiany w naszym zespole – proces grupowy. Jakie zadania na każdym z etapów ma skuteczny menedżer?
• Ćwiczenia praktyczne: jak skutecznie komunikować zmiany?

• Motywacje ludzi – model pragnień Stevena Reissa. Style motywowania – które style najlepiej się sprawdzają w obecnych warunkach.
• Reguły zarządzania emocjami własnymi oraz współpracowników.
• Moje wystąpienia przed zespołem – jak zarazić wiarą, optymizmem i przekonać moich pracowników do założonych przeze mnie celów.  
• Model skutecznego wystąpienia. Ćwiczenia praktyczne.
• Trudne rozmowy z pracownikami w sytuacji 1:1. Jakie trudne sytuacje w związku z kryzysem mają miejsce, jakie mogą się pojawić i jak im skutecznie przeciwdziałać. Ćwiczenia praktyczne.

• Analiza SWOT mojego zespołu – jakie kryteria oceny przyjąć, przykładowe kwestionariusze oceny siły zespołu. Na czym skoncentrować uwagę menedżera w obecnej sytuacji – budowanie planu działań.
• Zagrożenia związane z dezintegracją zespołów - jakie są i jak im przeciwdziałać.
• Case study: Fundamenty funkcjonowania silnych zespołów. Przykłady zespołów, które zwyciężają pomimo ograniczeń