18-19 lutego 2009 roku w Warszawie odbyły się pierwsze warsztaty „Jak zbudować skuteczny system motywacyjny w instytucji finansowej” nowej edycji cyklu „Seminaria GB. Dzielimy się wiedzą”. Podczas spotkanie uczestnikami byli: członkowie zarządu, dyrektorzy, dyrektorzy regionalni Działu Sprzedaży oraz dyrektorzy Działu Obsługi Klienta, jak również Obszaru Zarządzania Procesami. Dwudniowe seminarium poprowadzili trenerzy biznesu z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim -
Pan Jarosław Rubin i
Pan Marek Szewczyk.
Pierwszego dnia prelegenci przedstawili odpowiedź na pytanie co inspiruje pracowników do osiągnięć, ukazali podstawowe potrzeby pracowników instytucji finansowych, jak również czynniki które ich motywują oraz demotywują. W czasie przeprowadzonego case study uczestnicy dowiedzieli się o elementach zaliczanych do systemu motywacyjnego. W kolejnych blokach, eksperci omówili system ocen pracowników, w tym odpowiednie metody i kryteria wspomagające taką ocenę. Pan Jarosław Rubin wykorzystując swoją wiedzę z zakresu doradztwa w obszarze zarządzania i HR, przedstawił jak należy umiejętnie kształtować ścieżkę kariery zawodowej swoich pracowników.
Podczas drugiego dnia seminarium prowadzący skupili się na finansowym aspekcie motywacji. Uczestnicy poznali zarówno wszystkie składniki, które powinny występować w systemie płac w instytucji finansowej, jak również częstotliwość następowania wzrostu wynagrodzenia zasadniczego oraz relacji stanowiska do jego wartości. Pan Jarosław Rubin i Marek Szewczyk zapoznali partycypantów z zasadami, którymi powinni kierować się m.in. dyrektorzy przy nagradzaniu i karaniu pracowników. Podczas praktycznego ćwiczenia zostały ukazane zasady umysłowej kalkulacji w praktyce karania i nagradzania pracowników instytucji finansowych.
Poniżej przezentujemy kilka opinii uczestników na temat warsztatów:
-
„Dobrze poprowadzone szkolenie. Proporcja między ćwiczeniami i wykładami dostosowana do oczekiwań uczestników”
Katarzyna Bieranowska
Członek Zarządu
TUW SKOK
-
„Dobra dyscyplina szkolenia”
Krzysztof Lewandowski
Dyrektor Regionalny Sprzedaży
SKOK STEFCZYKA
-
„Dobrze i profesjonalnie przygotowane warsztaty. Zagadnienia omawiane z motywowania to jest to na czym mi zależało i czym zajmuję się na co dzień”
Witold Bednaszewski
Dyrektor Regionalny Sprzedaży
SKOK STEFCZYKA
-
„Szkolenia bardzo dobre, warsztatowe. Duże angażowanie uczestników”
Agata Jasińska
Dyrektor Działu Obsługi Klienta
Amplico Life
-
„Przykłady potwierdzone teorią”
Dagmara Hreczyńska
Specjalista ds. wdrożeń i optymalizacji
Bank Zachodni WBK
-
„ Najbardziej podczas szkolenia podobało mi się omawianie z uczestnikami poszczególnych etapów rozwiązań i propozycji działań”
Mariola Walczewska
Doradca Prezesa
Związek Banków Polskich

Motywacja to bodziec tworzący w pracowniku potrzebę wykonania zadania. Decyduje o zdolności pokonywania przeszkód w realizacji celu, o intensywności i trwałości podejmowanych wysiłków, słowem: o wydajności pracy.
Kierownictwo firmy, odpowiednio wspierające pracownika, otrzymuje w zamian jego wsparcie dla swych działań. Jednak zbyt często i odruchowo kojarzymy słowo „motywacja” w popularnej zbitce wyrazów „motywacja finansowa”.
Nawet jednak w instytucjach finansowych, płaca – choć niezmiernie istotna - to nie wszystko, co można w tym względzie zaoferować pracownikowi. Czynników motywujących jest znacznie więcej i o nich będą mówić nasi eksperci podczas warsztatów „Gazety Bankowej”.
Jak sprawić, by pracownicy podjęli się i wykonali właściwie zadania, które im wyznacza zakład pracy? Jakie są ich potrzeby, a jakie potrzeby firmy i jak można pogodzić jedne z drugimi, by osiągnąć optymalny efekt? Czy skuteczniejsza – i o ile - jest motywacja pozytywna, czy negatywna? Jakie błędy popełnia się najczęściej, które z nich zmieniają motywację w demotywację i jak ich unikać? Jaki system oceny pracownika będzie najwłaściwszy, by zmotywować go do lepszej pracy? Jak ma się do motywacji rodzaj i wysokość zapłaty? Jakie reguły powinny rządzić systemem kar i nagród? Jaka jest rola pozafinansowych składników wynagrodzenia? Wszystko wyjaśnią wykłady, dyskusje i ćwiczenia praktyczne, które poprowadzą zaproszeni przez nas eksperci.
Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu
Dorota Kurkowska
Szef Biura Marketingu i Sprzedaży
W efekcie warsztatów uczestnicy rozszerzą swoją wiedzę:
- Na temat uwarunkowań skuteczności systemu motywacyjnego w instytucjach finansowych
- Dotyczącą składników systemu motywacyjnego i ich roli w zwiększaniu zaangażowania różnych grup pracowników w instytucjach finansowych
- Dotyczącą psychologicznych podstaw motywowania pracowników odnośnie metod motywowania pozafinansowego
- O umiejętności związane z oceną pracowników, prowadzeniem rozmowy oceniającej i zwalniającej
- O umiejętności w zakresie motywowania pracowników oraz budowy ich zaangażowania w osiąganie celów stawianych przez instytucje finansowe

Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w warsztatach
Dla kogo?
- Prezesi i członkowie zarządu
- Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży
- Dyrektorzy i menedżerowie handlowi
- Dyrektorzy i menedżerowie marketingu
- Dyrektorzy i kierownicy regionalni
- Dyrektorzy operacyjni
Jarosław Rubin
Trener biznesu i konsultant z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim. Ukończył Politechnikę Wrocławską oraz studia Executive MBA na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Absolwent Szkoły Trenerów Biznesu i Szkoły Coachingu „Moderatora” we Wrocławiu.
Dowiedz się więcej...
Marek Szewczyk
Trener biznesu, aktywnie działający menedżer sprzedaży, członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, współpracownik renomowanych firm szkoleniowych: Moderator, SPM Project i Instytutu Psychologii Biznesu. Posiada certyfikaty trenera i negocjatora biznesu.
Dowiedz się więcej...
18 lutego
9.45 - 10.00 PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW
10.00 - 11.30 „ŻEBY IM SIĘ CHCIAŁO CHCIEĆ”– CO INSPIRUJE PRACOWNIKÓW DO OSIĄGNIĘĆ?
-
Co powoduje, że pracownicy podejmują oczekiwane przez organizację działania?
-
Jak rozpoznać podstawowe potrzeby pracowników w instytucji finansowej?
-
Jakie czynniki motywują, a jakie demotywują pracowników?
-
Co to są czynniki higieny oraz motywatory?
-
Jak te czynniki wpływają na skuteczność motywowania pracowników?
-
Moderowana dyskusja z uczestnikami warsztatów omawiająca konkretne przypadki, z którymi stykają się menedżerowie instytucji finansowych.
-
Jakie elementy należy zaliczyć do systemu motywacyjnego w instytucjach finansowych? – praca w grupach, omówienie najlepszych praktyk.
11.30 - 11.45 PRZERWA KAWOWA
11.45 - 13.15 SYSTEM OCEN PRACOWNIKÓW – „ŚMIERTELNA CHOROBA ZARZĄDZANIA”? – CZĘŚĆ 1
-
Dlaczego W. Edwards Deming nazwał system ocen okresowych jedną z „siedmiu śmiertelnych chorób zarządzania”?
-
Jak uniknąć błędów na poszczególnych etapach oceny pracowników?
-
Jakie są metody i kryteria oceny pracowników? Jakie z omawianych metod mogą znaleźć zastosowanie w instytucjach finansowych? – dyskusja moderowana.
-
Jak system ocen okresowych łączy się z polityką płacową?
-
Jak przeprowadzić rozmowę oceniającą? – analiza przypadków.
-
Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych podczas rozmowy oceniającej? – ćwiczenia praktyczne.
13.15 - 14.15 LUNCH
14.15 - 15.45 SYSTEM OCEN PRACOWNIKÓW – „ŚMIERTELNA CHOROBA ZARZĄDZANIA”? - CZĘŚĆ 2
15.45 - 16.00 PRZERWA KAWOWA
16.00 - 17.30 „WYBRAŁEM DROGĘ KARIERY...” – KSZTAŁTOWANIE ŚCIEŻEK KARIERY ZAWODOWEJ PRACOWNIKÓW
-
Jak system ocen łączy się z planowaniem karier pracowników?
-
Od eksploracji do opadania, czyli etapy kariery w instytucjach finansowych.
-
Jaki jest związek oceny pracowniczej ze zwalnianiem pracowników?
-
Jak przeprowadzić rozmowę zwalniającą? – ćwiczenia praktyczne.
17.30 ZAKOŃCZENIE
19 lutego
9.45 - 10.00 PORANNA KAWA
10.00 - 11.30 „KASA MISIU, KASA” - PŁACA JAKO ELEMENT SYSTEMU MOTYWACYJNEGO
-
Jakie składniki wynagrodzenia powinny występować w systemie płac w instytucjach finansowych?
-
Co jest nagradzane przez poszczególne składniki systemu płac?
-
Jaki powinien być udział części stałej i ruchomej wynagrodzenia w różnych departamentach instytucji finansowych?
-
Co jest podstawą ustalania płacy zasadniczej? – dyskusja na temat praktyk pochodzących z instytucji finansowych uczestników szkolenia.
-
Jak często powinien następować wzrost wynagrodzenia zasadniczego?
-
Jak ustala się wartość stanowiska i do czego wykorzystuje się wartościowanie stanowisk?
-
Co powinno być podstawą wzrostu wynagrodzenia zasadniczego? – moderowana dyskusja, ćwiczenia praktyczne.
11.30 - 11.45 PRZERWA KAWOWA
11.45 - 13.15 „JAKA PŁACA, TAKA PRACA” CZY ODWROTNIE? – RUCHOMA CZĘŚĆ WYNAGRODZENIA PRACOWNIKÓW
-
Za co należy premiować pracowników w instytucjach finansowych? – praca w grupach.
-
Jak budować wynagrodzenia w dziale sprzedaży instytucji finansowych?
-
Jak różnicować płace menedżerów?
-
Jakie są różnice między premiami i nagrodami finansowymi?
13.15 - 14.15 LUNCH
14.15 - 15.45 NAGRODY I KARY W SYSTEMIE MOTYWACYJNYM
-
Jakimi zasadami kierować się przy nagradzaniu i karaniu pracowników?
-
Jakie są różnice w długoterminowym działaniu kar i nagród?
-
Jak wykorzystać zasady umysłowej kalkulacji (Tversky, Kahneman) w praktyce karania i nagradzania pracowników? – ćwiczenia praktyczne.
15.45 - 16.00 PRZERWA KAWOWA
16.00 - 17.00 „PIENIĄDZE TO NIE WSZYSTKO” – POZAFINANSOWE SKŁADNIKI WYNAGRODZENIA
-
Jaką rolę pełnią wynagrodzenia kafeteryjne w systemach wynagrodzeń?
-
Jakie elementy mogą stanowić składniki systemu kafeteryjnego w instytucjach finansowych?
-
Jak dobrać elementy systemu kafeteryjnego?
-
Jakie trudności mogą wystąpić przy wdrażaniu systemu kafeteryjnego?
17.00 - 17.30 PODSUMOWANIE I INDYWIDUALNY PLAN DZIAŁAŃ DLA KAŻDEGO UCZESTNIKA
17.30 ROZDANIE CERTYFIKATÓW
ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW