Kryzys, wyzwanie czy szansa rozwoju?

 

Kryzys, który dotknął gospodarkę światową jest odczuwany zarówno przez instytucje finansowe jak i przedsiębiorstwa. Ponieważ sytuacja kryzysowa może negatywnie wpłynąć na sytuację finansową, reputację i zdolność operacyjną, pożądane są szybkie i przemyślane działania w zakresie zarządzania i kształtowania długofalowych relacji pomiędzy instytucjami finansowymi a ich partnerami biznesowymi.

Dlatego też kadra kierownicza poszukuje rozwiązania dwóch podstawowych problemów zarządczych: po pierwsze, jak uzyskać przewagę nad konkurentami i zbudować trwałe podstawy sukcesu w czasach dekoniunktury gospodarczej? I po drugie, jak tworzyć i utrzymywać długofalowe relacje z partnerami biznesowymi w sytuacjach kryzysowych? Podczas konferencji postaramy się odpowiedzieć na te pytania. Naukowcy i praktycy z dziedziny bankowości, zarządzania i marketingu zaprezentują swoje poglądy i podzielą się doświadczeniem, które pomogą Państwu w podejmowaniu strategicznych i taktycznych decyzji prowadzących do uzyskania przewag konkurencyjnych w sytuacjach kryzysowych. Serdecznie zapraszamy do udziału w konferencji

Serdecznie zapraszamy do udziału w konferencji.

          

Dorota Kurkowska
Szef Biura Marketingu i Sprzedaży

Dominik Ludwiczyński
Wiceprezes DUMEL
Centrum Wiedzy i Umiejętności 

Podczas konferencji dowiedzą się Państwo między innymi:

Dodatkowo uczestnicy będą pracowali nad własnymi przypadkami oraz uczestniczyli w aktywnych ćwiczeniach, dyskusjach i grach.

Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w konferencji

 

Dla kogo?

Ewa Maria Opolska

Jest doświadczonym trenerem i menedżerem instytucji szkoleniowych. Ukończyła Szkołę Główną Handlową w Warszawie i program Master of Business Administration dla pracowników naukowych na Universite du Quebec w Montrealu (UQUAM). Była stażystką w Science Po w Paryżu i Tack Training International w Londynie. Od 1992 roku prowadzi prace doradcze oraz szkolenia dla instytucji i firm. Jej specjalizacja to zintegrowana komunikacja marketingowa (od strategii public relations do technik sprzedaży i kontaktu z klientem). Stale współpracuje z Ernst&Young Academy of Business, Warszawskim Instytutem Bankowości oraz agencjami public relations. Prowadzi zajęcia z marketingu, public relations i technik sprzedaży w ramach studiów podyplomowych na Wydziale Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego, w Szkole Głównej Handlowej i Szkole Wyższej Psychologii Społecznej. Tworzy nowatorskie programy warsztatów, ze skutecznym oprzyrządowaniem dydaktycznym.
» Dowiedz się więcej

Dariusz Rosati

Prof. Dariusz Rosati, poseł do Parlamentu Europejskiego. W latach 1998-2004 był członkiem Rady Polityki Pieniężnej Narodowego Banku Polskiego. Od grudnia 1995 do października 1997 pełnił funkcję ministra spraw zagranicznych RP. W 2001 r. został członkiem grupy doradców ekonomicznych przewodniczącego Komisji Europejskiej Romano Prodiego. Był członkiem grup wysokiego szczebla ds. reform gospodarczych UE, prowadzonych przez Andre Sapira i Wima Koka. W latach 1991-1995 pracował w Europejskiej Komisji Gospodarczej ONZ w Genewie, jako szef sekcji krajów Europy Środkowo -Wschodniej. W latach 1989-1992 był partnerem w firmie consultingowej TKD - Ernst & Young Poland. Autor ponad 250 prac naukowych, w tym sześciu książek, oraz wielu innych publikacji, wydanych w języku polskim, angielskim, rosyjskim i innych. Obecnie wykłada w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie.
» Dowiedz się więcej

Zbigniew Dworzecki

Profesor Szkoły Głównej Handlowej w Katedrze Zarządzania w Gospodarce, członek Kolegium Najwyższej Izby Kontroli, prezes Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa. Specjalista, ekspert i doradca w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, restrukturyzacji naprawczej i rozwojowej, zarządzania w sytuacjach kryzysowych. Doświadczenia biznesowe: kierowanie organizacjami (prorektor ds. zarządzania i rozwoju SGH, prezes TNOiK), członek Rad Nadzorczych spółek Skarbu Państwa i publicznych spółek z kapitałem prywatnym; współpraca z Funduszami Inwestycyjnymi oraz przedsiębiorstwami w zakresie ich restrukturyzacji naprawczej i reorientacji strategicznej.
» Dowiedz się więcej

Grzegorz Wójtowicz

Absolwent Szkoły Głównej Planowania i Statystyki (SGH). W latach 1970-1991 pracował w Narodowym Banku Polskim. Przeszedł wszystkie szczeble kariery zawodowej – od praktykanta do prezesa NBP. Prowadził negocjacje z Klubem Paryskim i Klubem Londyńskim. Był wicegubernatorem i gubernatorem Banku Światowego, gubernatorem Europejskiego Banku Odbudowy i Rozwoju. Pomysłodawca terminu WIG - Warszawski Indeks Giełdowy. Od 1992 roku dyrektor finansowy w przedstawicielstwie Mercedes-Benz w Polsce. W latach 1996-1998 prezes Rady Banku Handlowego w Warszawie SA, przewodniczący Rady Banku Gospodarki Żywnościowej SA. Od 1998 roku członek Rady Polityki Pieniężnej pierwszej kadencji. Od 2004 roku doradca prezesa NBP i członek Rady Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Od 2007 roku jest niezależnym ekonomistą. Członek Rady Programowej Banku.
» Dowiedz się więcej

16 CZERWCA

9.00 – 9.45   REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, WRĘCZENIE MATERIAŁÓW ORAZ PORANNA KAWA I HERBATA
9.45 – 10.00   UROCZYSTE OTWARCIE KONFERENCJI

11.30 – 12.00   PRZERWA NA KAWĘ I HERBATĘ
JAK UZYSKAĆ PRZEWAGĘ NAD KONKURENTAMI I ZBUDOWAĆ TRWAŁE PODSTAWY SUKCESU W CZASACH DEKONIUNKTURY GOSPODARCZEJ? PROF. DR HAB. ZBIGNIEW DWORZECKI, SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA

12.00 – 13.30   ZARZĄDZANIE W KRYZYSIE STRATEGICZNYM

13.30 – 14.30   LUNCH
14.30 – 16.00   ZARZĄDZANIE W KRYZYSIE WYNIKÓW

16.00 – 16.15   PRZERWA NA KAWĘ I HERBATĘ

17 CZERWCA

8.30 – 9.00   PORANNA KAWA I HERBATA
9.30 – 10.30   SEKTOR FINANSOWY A BIZNES W PERSPEKTYWIE POLSKIEJ I EUROPEJSKIEJ. WYKŁAD WPROWADZAJĄCY PROF. DARIUSZ ROSATI

10.30 – 11.00   PRZERWA NA KAWĘ I HERBATĘ
BUDOWANIE TRWAŁYCH RELACJI Z KLIENTAMI INSTYTUCJONALNYMI W SYTUACJI KRYZYSU czyli jak skutecznie utrzymywać i rozwijać kontakty z klientem na niestabilnym rynku usług finansowych Ewa Maria OPOLSKA Uniwersytet Warszawski, Szkoła Główna Handlowa

11.00 – 12.30   OD SPRZEDAWCY PRODUKTÓW DO ZINDYWIDUALIZOWANEGO DORADCY FINANSOWEGO – ZMIANA PODEJŚCIA DO REALIZACJI BIZNESU W USŁUGACH FINANSOWYCH W KONCEPCJI MARKETINGU RELACJI

• Zasady budowania relacji z klientami.
• Możliwości wykorzystania koncepcji cross-sales i up-sales w budowaniu długofalowych relacji z klientami instytucjonalnymi w sytuacji kryzysu.
• Proces zakupu usługi finansowej i korzystania z niej.
• Lojalność klienta instytucjonalnego na rynku usług finansowych.
• Źródła informacji istotne dla klienta w procesie korzystania z usług finansowych.

12.30 – 13.30   LUNCH
13.30 – 15.00   MARKETING RELACJI ORAZ ZARZĄDZANIE RELACJAMI W SYTUACJACH TRUDNYCH W PRAKTYCE

15.00 – 15.15   PRZERWA NA KAWĘ I HERBATĘ
15.15 – 16.30   WARUNKI TWORZENIA DŁUGOFALOWYCH RELACJI Z KLIENTEM - KONIECZNA ZMIANA KULTURY ORGANIZACJI

16.30   ZAKOŃCZENIE I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW