Skuteczne strategie zarządzania marką finansową

Marka jest uznawana za jeden z najmniej uchwytnych, ale jednocześnie jeden z mających największe znaczenie dla wartości firmy czynników jej rynkowego powodzenia lub niepowodzenia. Procesy i zmiany zachodzące we współczesnej, globalizującej się gospodarce wpłynęły na zwiększenie roli marki i wzrost jej możliwości oddziaływania na klienta, a co za tym idzie – na status firmy.

Także instytucje finansowe – mimo swej nader materialnej natury - muszą w coraz większym stopniu otwierać się na czynniki wymykające się uniwersalnym wzorom i nie dające się zamknąć w wymiernych liczbach. Siła marki pokazuje jednak, jak element niematerialny znajduje w praktyce swoje odzwierciedlenie jak najbardziej materialne – bo w mniejszym lub większym stopniu dające się przeliczyć na dochód firmy. Jak każdym więc elementem działalności firmy, za którym stoją realne pieniądze, także marką należy umieć odpowiednio zarządzać.
Czy można zdefiniować rolę marki w finansach? Jakiego rodzaju korzyści można z niej czerpać? Jaki wpływ na markę mają zamiany właścicielskie w firmach? I odwrotnie, jak ona wpływa na procesy łączenia się i podziału spółek? Jakie wartości i symbole niesie ze sobą marka? Jak ją skonstruować, by właściwie spełniała swoje zadanie? Czy i jak oddziałuje ona na emocje? Obszernych odpowiedzi udzieli nasz ekspert, prezentując - także w toku specjalnych ćwiczeń - wszelkie możliwe strategie zarządzania marką w świecie finansów.

• O tym, co się dzieje z marką w sytuacji fuzji lub przejęcia.
• Na temat drabiny korzyści marki finansowej.
• Z zakresu symboliki marek finansowych.
• Na temat, jakie emocje może angażować marka instytucji finansowej.
• O archetypach marek finansowych.
• O tym, jak jak tworzyć Emotional Selling Proposition (ESP) marki finansowej.
• O przykładach zastosowania poszczególnych strategii marki finansowej.
• W zakresie, co to jest zarządzanie marką na poziomie punktów kontaktów

• Prezesi i członkowie zarządu
• Dyrektorzy marketingu
• Dyrektorzy i menedżerowie PR
• Menedżerowie i specjaliści ds. marketingu
• Dyrektorzy, menedżerowie i specjaliści ds. komunikacji marketingowej
• Brand Managerowie
• Product Managerowie
• Osoby tworzące wizerunek instytucji finansowych
• Pracownicy agencji reklamowych współpracujących z instytucjami finansowymi

• Jaką rolę pełni marka w finansach?
• Poziomy marki finansowej
• Wartości wspólne dla kategorii i wartości różnicujące marki w sektorze finansowym
• Dlaczego tak trudno wyróżnić markę finansową?
• Omówienie przykładów wartości, na jakich opierają swoją komunikację polskie marki finansowe

• Marka grupy czy marka indywidualna?
• Porządek i chaos w architekturze marki finansowej
• Co się dzieje z marką w sytuacji fuzji lub przejęcia?
• Omówienie przypadku zakupu Banku BPH przez UniCredit i GE Money Bank

• Drabina korzyści marki finansowej – benefit laddering
• Konstrukcja esencji marki finansowej – brand essence
• Balans między korzyściami funkcjonalnymi a doświadczalnymi w pozycjonowaniu marki finansowej
• Co dokładnie oznacza Unikalna Obietnica Marki –  Unique Selling Proposition (USP)
• Omówienie przypadków pozycjonowania Alior Banku i Getin Banku

• Archetypy marek finansowych
• Symbolika marek finansowych
• Wpływ komunikacji marki na jej osobowość
• Wpływ relacji z klientem na osobowość marki
• Omówienie wybranych przykładów osobowości marek globalnych banków: HSBC, UBS, Citi

• Jakie emocje może angażować marka instytucji finansowej?
• Marki finansowe w modelu Brand Sense – praktyczne wykorzystanie modelu
• Jak tworzyć Emotional Selling Proposition (ESP) marki finansowej?
• Omówienie przypadku mBanku i marki funduszy inwestycyjnych Arka

• Strategie bezpieczeństwa i ekspansji
• Strategie transakcyjne i relacyjne
• Strategie „o instytucji” i „o kliencie”
• Strategie produktowe i „o sposobie działania”
• Omówienie przykładów zastosowania poszczególnych strategii zarządzania marką

• Co to jest zarządzanie marką na poziomie punktów kontaktu?
• Klasyfikacja punktów kontaktu marki finansowej z odbiorcami
• Rozwijanie koncepcji marki na poziom punktów kontaktu
• Omówienie ciekawych przykładów marketingu na poziomie punktów kontaktu w świecie finansów

• Na końcu warsztatu uczestnicy otrzymają do rozwiązania case study z zakresu zarządzania marką finansową oraz przećwiczą jak zastosować nowoczesne narzędzia od razu na swojej marce
• Po zakończeniu pracy indywidualnej, omawiamy case w formie dyskusji grupowej, wskażemy najczęściej popełniane błędy w zarządzaniu marką oraz stworzymy kanon zasad skutecznego planowania i prowadzania marki na rynek
• Uczestnicy otrzymają zbiór praktycznych narzędzi gotowych do wykorzystania w pracy