Startegie zwiększania efektywności sprzedaży usług finansowych.

[ Marketing i sprzedaż ]
Podstawowe informacje
Skuteczne zarządzanie efektywnością

Na rynku usług finansowych hurraoptymistyczne nastroje w ostatnich dwóch latach ustąpiły od jesieni 2008 roku na rzecz ostrożnego sceptycyzmu. Choć kryzys finansowy dotknął banki i ubezpieczycieli w różnym stopniu, to jednak skutki zahamowania rynku są odczuwalne w całym sektorze. W tej sytuacji warto zadać sobie pytanie, czy są możliwe do realizacji efektywne strategie sprzedażowe w tej sytuacji? Odpowiedzią na to wyzwanie jest proponowany Państwu innowacyjny warsztat.

Jego szczególną atrakcją jest symulacyjna gra strategiczna Sales Management in Finance, symulująca sprzedaż usług finansowych, także w sytuacji zarządzania w fazie dekoniunktury rynkowej.
Uczestnicy szkolenia w praktyce nabędą umiejętności konkurencyjnych zachowań na symulowanym rynku i dopasowywania strategii sprzedażowych do dynamiki sytuacji. Gra symulacyjna nie tylko dostarcza niezwykłych emocji, ale również jest jednym z najbardziej efektywnych narzędzi praktycznego uczenia się przez doświadczenie.
Drugiego dnia warsztatów również zaplanowano wykorzystanie inspirujących narzędzi. Oprócz poznania szeregu praktycznych wskaźników monitorowania efektów sprzedażowych usług finansowych, przedstawione zostaną w zarysie narzędzia optymalizacji kierowania zespołem handlowym. Uczestnicy szkolenia otrzymają na własność nie tylko praktyczne narzędzia w Excelu do planowania działań, ale również narzędzie diagnozujące ich indywidualne predyspozycje oraz umiejętności w zakresie efektywnego zarządzania sprzedażą.
Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu
Dorota Kurkowska
 Szef Biura Marketingu i Sprzedaży
Dlaczego warto?
Podczas warsztatów dowiecie się Państwo:
  • Jak sprawdzić własne umiejętności sprzedaży usług finansowych na symulowanym rynku w grze Sales Management in Finance.
  • Jak poznać narzędzia wykorzystywane w praktyce do oceny efektywności działań sprzedażowych.
  • Jak wykorzystać w codziennej pracy specjalne narzędzia w Excelu, przekazane uczestnikom szkolenia na własność.
  • Jak optymalnie kształtować kanały sprzedaży w zależności od budżetu i sytuacji rynkowej.
  • Jak efektywnie planować pracę zespołu sprzedażowego.
  • Jak poznać praktyczne narzędzia budowania relacji z klientami na rynku usług bankowych.
  • Jak poznać w praktyce strategiczne zasady komunikacji z partnerami rynkowymi oraz klientami.
  • Jak zidentyfikować własny potencjał ról w zespole sprzedażowym i odpowiednio go wykorzystywać.
Dyplom Gazety Bankowej


Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w warsztatach

 
Dla kogo?
Dla kogo?
  • Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży usług finansowych.
  • Osoby obsługujące kluczowych klientów, korporacyjnych i indywidualnych
  • Pracownicy obsługi klienta
  • Menedżerowie i specjaliści obsługujący call center, telemarketing relacyjny i sprzedażowy.
  • Menedżerowie i specjaliści marketingu usług finansowych, pragnących usprawnić współpracę ze sprzedażą.
Nasi eksperci
Michał Dziekoński
WięcejTrener, konsultant i praktyk biznesu. Na co dzień związany z jedną z firm Grupy Siemens, gdzie kieruje zespołem marketingu - odpowiada za marketing strategiczny i międzynarodowy. Zawodowo zajmuje się przede wszystkim opracowywaniem strategicznych planów marketingowych, badaniami marketingowymi na szczeblu strategicznym i oceną efektywności działań marketingowych i sprzedażowych.
Posiada dyplomy marketingu: AE Katowice, the Chartered Institute of Marketing (UK) oraz Marketing Training (Orlando, USA). Ukończył również studia podyplomowe z zarządzania zespołami GWSH/Traininig Partners oraz studia podyplomowe z metod badań marketingowych UJ / CEM. Obecnie kończy studia MBA Oxford Brookes University, pisze również pracę doktorską poświęconą efektywności działań w zakresie marketingu i sprzedaży.
 Michał Dziekoński koordynuje od strony merytorycznej programy the Chartered Institute of Marketing w Grupie Questus, prowadzi szereg szkoleń zamkniętych i otwartych, doradza też firmom w planowaniu i mierzeniu efektywności działań marketingowych. Stworzył warsztaty z planowania marketingowego w Excelu oraz autorskie symulacyjne gry strategiczne, z których najbardziej znane to: Marketing Game, Research Project i Sales Management. Jest także współautorem dwóch książek: „Wskaźniki marketingowe” oraz „Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy”. Napisał kilkadziesiąt artykułów opublikowanych w czasopismach marketingowych.
Dowiedz się więcej
Program szkolenia
24 marca

9.45 - 10.00  PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW
 10.00 - 11.30  WPROWADZENIE DO SYMULACYJNEJ GRY STRATEGICZNEJ SALES MANAGEMENT IN FINANCE:
  • Omówienie reguł symulacji Sales Management in Finance
  • Szczegółowe poznanie instrukcji gry strategicznej
  • Podział na drużyny i role w zespole
11.30 - 11.45  PRZERWA KAWOWA
11.45 - 13.30  GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP I
  • Przygotowanie rocznego planu sprzedaży i planów cząstkowych
  • Opracowanie strategii sprzedaży i badanie sytuacji rynkowej
  • Planowanie tras do kluczowych klientów i ich realizacja

13.30 - 14.30  LUNCH
14.30 - 15.30  GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP II
  • Poznanie wyników I etapu i korekta zaplanowanych strategii
  • Opracowanie propozycji sprzedaży po poznaniu wyników I etapu
  • Rywalizacja rynkowa i poznanie wyników  II etapu rywalizacji na symulowanym rynku

15.30 - 15.45  PRZERWA KAWOWA
15.45 - 17.30  GRA STRATEGICZNA SALES MANAGEMENT IN FINANCE – ETAP III
  • Opracowanie strategii w fazie domykania rocznych planów sprzedaży
  • Rywalizacja w warunkach zwiększonej konkurencji na rynku usług finansowych
  • Poznanie wyników III etapu i całej symulacji
  • Wręczenie nagród najlepszej drużynie, krótkie omówienie wniosków ze zrealizowanej gry
17.30  ZAKOŃCZENIE
25 marca

8.45 - 9.00  PORANNA KAWA
9.00 - 10.30  REGUŁY EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY USŁUG FINANSOWYCH WNIOSKI Z GRY STRATEGICZNEJ SALES MANAGEMENT IN FINANCE
  • Przegląd wskaźników skuteczności i efektywności sprzedaży na podstawie gry symulacyjnej
  • Omówienie strategii poszczególnych drużyn
  • Poznanie reguł efektywnych działań sprzedażowych na przykładzie zrealizowanej symulacji

MODELE EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY NA RYNKU USŁUG FINANSOWYCH  
  • Strategie sprzedaży na rynku kluczowych klientów (B2B)
  • Sprzedaż w placówkach i metody jej zwiększania
  • Zwiększanie efektywności telesprzedaży
  • Inne metody sprzedaży usług finansowych i ich efektywność
  • Dyskusja wraz z wnioskami poświęcona metodom oceny efektów sprzedażowych

10.30 - 10.45  PRZERWA KAWOWA
10.45 - 12.30   PLANOWANIE I KONTROLA STRATEGII SPRZEDAŻOWYCH EFEKTYWNE PLANOWANIE STRATEGII SPRZEDAŻOWEJ
  • Metody oceny potencjału zakupowego klientów
  • Planowanie strategii sprzedaży w układzie produkt-rynek
  • Unikalna propozycja sprzedażowa i metody jej określania

WDRAŻANIE I KONTROLA STRATEGII SPRZEDAŻOWEJ USŁUG FINANSOWYCH
  • Planowanie pracy zespołu sprzedażowego
  • Wskaźniki efektywności pracy salesmanów usług finansowych
  • Monitorowanie globalnej efektywności sprzedażowej

12.30 - 13.30  LUNCH
13.30 - 14.30  „MIĘKKIE” ELEMENTY EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻY USŁUG FINANSOWYCH
  • Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami
  • Kompetencje komunikacyjne w instytucji finansowej
  • Indywidualne predyspozycje do pełnienia ról w zespole sprzedażowym – narzędzie diagnostyczne

14.30 - 14.45  PRZERWA KAWOWA
14.45 - 15.30 CASE-STUDIES EFEKTYWNYCH STRATEGII SPRZEDAŻOWYCH USŁUG FINANSOWYCH – W POLSCE I NA ŚWIECIE
  • Strategie sprzedażowe wybranych banków i firm ubezpieczeniowych
  • Efektywne światowe kampanie instytucji finansowych inspirujące przykłady z innych sektorów do wykorzystania w sprzedaży usług finansowych

15.30  ZAKOŃCZENIE I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW