Jak zbudować skuteczny system motywacji w instytucji finansowej.

[ Zarządzanie i usługi dla finansów ]
Podsumowanie warsztatów
18-19 lutego 2009 roku w Warszawie odbyły się pierwsze warsztaty „Jak zbudować skuteczny system motywacyjny w instytucji finansowej” nowej edycji cyklu „Seminaria GB. Dzielimy się wiedzą”. 
Podczas spotkanie uczestnikami byli:  członkowie zarządu, dyrektorzy, dyrektorzy regionalni Działu Sprzedaży oraz  dyrektorzy Działu Obsługi Klienta, jak również Obszaru Zarządzania Procesami. Dwudniowe seminarium poprowadzili trenerzy biznesu z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim - Pan Jarosław Rubin i Pan Marek Szewczyk. 

Pierwszego dnia prelegenci  przedstawili odpowiedź na pytanie co inspiruje pracowników do osiągnięć,  ukazali podstawowe potrzeby pracowników instytucji finansowych, jak również czynniki które ich motywują oraz demotywują. W czasie przeprowadzonego case study uczestnicy dowiedzieli się o elementach zaliczanych do systemu motywacyjnego. W kolejnych blokach, eksperci omówili  system ocen pracowników, w tym odpowiednie metody i kryteria wspomagające taką ocenę. Pan Jarosław Rubin wykorzystując swoją wiedzę z zakresu doradztwa w obszarze zarządzania i HR, przedstawił jak należy umiejętnie kształtować ścieżkę kariery zawodowej swoich pracowników.

Podczas drugiego dnia seminarium prowadzący skupili się na finansowym aspekcie motywacji. Uczestnicy poznali  zarówno wszystkie składniki, które powinny występować w systemie płac w instytucji finansowej, jak również częstotliwość następowania wzrostu wynagrodzenia zasadniczego oraz relacji stanowiska do jego wartości. Pan Jarosław Rubin i Marek Szewczyk zapoznali partycypantów z zasadami, którymi powinni kierować się m.in. dyrektorzy przy nagradzaniu i karaniu pracowników. Podczas praktycznego ćwiczenia zostały ukazane zasady umysłowej kalkulacji w praktyce karania i nagradzania pracowników instytucji finansowych. 

Poniżej przezentujemy kilka opinii uczestników na temat warsztatów:
  • „Dobrze poprowadzone szkolenie. Proporcja między ćwiczeniami i wykładami dostosowana do oczekiwań uczestników”
    Katarzyna Bieranowska
     Członek Zarządu
    TUW SKOK
  • „Dobra dyscyplina szkolenia”
    Krzysztof Lewandowski
    Dyrektor Regionalny Sprzedaży
    SKOK STEFCZYKA
  • „Dobrze i profesjonalnie przygotowane warsztaty. Zagadnienia omawiane z motywowania to jest to na czym mi zależało i czym zajmuję się na co dzień”
    Witold Bednaszewski
     Dyrektor Regionalny Sprzedaży
    SKOK STEFCZYKA
  • „Szkolenia bardzo dobre, warsztatowe. Duże angażowanie uczestników”
    Agata Jasińska
    Dyrektor Działu Obsługi Klienta
    Amplico Life
  • „Przykłady potwierdzone teorią”
    Dagmara Hreczyńska
     Specjalista ds. wdrożeń i optymalizacji
    Bank Zachodni WBK
  • „ Najbardziej podczas szkolenia podobało mi się omawianie z uczestnikami poszczególnych etapów rozwiązań i propozycji działań”
    Mariola Walczewska
    Doradca Prezesa
    Związek Banków Polskich

Podstawowe informacje
Jak zbudować skuteczny system motywacji w instytucji finansowej

Motywacja to bodziec tworzący w pracowniku potrzebę wykonania zadania. Decyduje o zdolności pokonywania przeszkód w realizacji celu, o intensywności i trwałości podejmowanych wysiłków, słowem: o wydajności pracy.

Kierownictwo firmy, odpowiednio wspierające pracownika, otrzymuje w zamian jego wsparcie dla swych działań. Jednak zbyt często i odruchowo kojarzymy słowo „motywacja” w popularnej zbitce wyrazów „motywacja finansowa”.

Nawet jednak w instytucjach finansowych, płaca – choć niezmiernie istotna - to nie wszystko, co można w tym względzie zaoferować pracownikowi. Czynników motywujących jest znacznie więcej i o nich będą mówić nasi eksperci podczas warsztatów „Gazety Bankowej”.
Jak sprawić, by pracownicy podjęli się i wykonali właściwie zadania, które im wyznacza zakład pracy? Jakie są ich potrzeby, a jakie potrzeby firmy i jak można pogodzić jedne z drugimi, by osiągnąć optymalny efekt? Czy skuteczniejsza – i o ile - jest motywacja pozytywna, czy negatywna? Jakie błędy popełnia się najczęściej, które z nich zmieniają motywację w demotywację i jak ich unikać? Jaki system oceny pracownika będzie najwłaściwszy, by zmotywować go do lepszej pracy? Jak ma się do motywacji rodzaj i wysokość zapłaty? Jakie reguły powinny rządzić systemem kar i nagród? Jaka jest rola pozafinansowych składników wynagrodzenia? Wszystko wyjaśnią wykłady, dyskusje i ćwiczenia praktyczne, które poprowadzą zaproszeni przez nas eksperci.
Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu
Dorota Kurkowska
 Szef Biura Marketingu i Sprzedaży
Dlaczego warto?
W efekcie warsztatów uczestnicy rozszerzą swoją wiedzę:
  • Na temat uwarunkowań skuteczności systemu motywacyjnego w instytucjach finansowych
  • Dotyczącą składników systemu motywacyjnego i ich roli w zwiększaniu zaangażowania różnych grup pracowników w instytucjach finansowych
  • Dotyczącą psychologicznych podstaw motywowania pracowników odnośnie metod motywowania pozafinansowego
  • O umiejętności związane z oceną pracowników, prowadzeniem rozmowy oceniającej i zwalniającej
  • O umiejętności w zakresie motywowania pracowników oraz budowy ich zaangażowania w osiąganie celów stawianych przez instytucje finansowe
Dyplom Gazety Bankowej


Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat potwierdzający udział w warsztatach

 
Dla kogo?
Dla kogo?
  • Prezesi i członkowie zarządu
  • Dyrektorzy i menedżerowie sprzedaży
  • Dyrektorzy i menedżerowie handlowi
  • Dyrektorzy i  menedżerowie marketingu
  • Dyrektorzy i kierownicy regionalni
  • Dyrektorzy operacyjni
Nasi eksperci
Jarosław Rubin
Jarosław RubinTrener biznesu i konsultant z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim. Ukończył Politechnikę Wrocławską oraz studia Executive MBA na Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Absolwent Szkoły Trenerów Biznesu i Szkoły Coachingu „Moderatora” we Wrocławiu.
Dowiedz się więcej...

Marek Szewczyk
Marek SzewczykTrener biznesu, aktywnie działający menedżer sprzedaży, członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, współpracownik renomowanych firm szkoleniowych: Moderator, SPM Project i Instytutu Psychologii Biznesu. Posiada certyfikaty trenera i negocjatora biznesu.
Dowiedz się więcej...
Program szkolenia
18 lutego

 9.45 - 10.00  PORANNA KAWA I PRZYWITANIE UCZESTNIKÓW
10.00 - 11.30  „ŻEBY IM SIĘ CHCIAŁO CHCIEĆ”– CO INSPIRUJE PRACOWNIKÓW DO OSIĄGNIĘĆ?
  • Co powoduje, że pracownicy podejmują oczekiwane przez organizację  działania?
  • Jak rozpoznać podstawowe potrzeby pracowników w instytucji finansowej?
  • Jakie czynniki motywują, a jakie demotywują pracowników?
  • Co to są czynniki higieny oraz motywatory?
  • Jak te czynniki wpływają na skuteczność motywowania pracowników?
  • Moderowana dyskusja z uczestnikami warsztatów omawiająca konkretne przypadki, z którymi stykają się menedżerowie instytucji finansowych.
  • Jakie elementy należy zaliczyć do systemu motywacyjnego w instytucjach finansowych? – praca w grupach, omówienie najlepszych praktyk.
11.30 - 11.45  PRZERWA KAWOWA
 11.45 - 13.15  SYSTEM OCEN PRACOWNIKÓW – „ŚMIERTELNA CHOROBA ZARZĄDZANIA”? – CZĘŚĆ 1
  • Dlaczego W. Edwards Deming nazwał system ocen okresowych jedną z „siedmiu śmiertelnych chorób zarządzania”?
  • Jak uniknąć błędów na poszczególnych etapach oceny pracowników?
  • Jakie są metody i kryteria oceny pracowników? Jakie z omawianych metod mogą znaleźć zastosowanie w instytucjach finansowych? – dyskusja moderowana.
  • Jak system ocen okresowych łączy się z polityką płacową?
  • Jak przeprowadzić rozmowę oceniającą? – analiza przypadków.
  • Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych podczas rozmowy oceniającej? – ćwiczenia praktyczne.
13.15 - 14.15  LUNCH
14.15 - 15.45  SYSTEM OCEN PRACOWNIKÓW – „ŚMIERTELNA CHOROBA ZARZĄDZANIA”? -  CZĘŚĆ 2
15.45 - 16.00  PRZERWA KAWOWA
16.00 - 17.30  „WYBRAŁEM DROGĘ KARIERY...” – KSZTAŁTOWANIE ŚCIEŻEK KARIERY ZAWODOWEJ PRACOWNIKÓW
  • Jak system ocen łączy się z planowaniem karier pracowników?
  • Od eksploracji do opadania, czyli etapy kariery w instytucjach finansowych.
  • Jaki jest związek oceny pracowniczej ze zwalnianiem pracowników?
  • Jak przeprowadzić rozmowę zwalniającą? – ćwiczenia praktyczne.
17.30  ZAKOŃCZENIE
19 lutego

9.45 - 10.00  PORANNA KAWA
 10.00 - 11.30  „KASA MISIU, KASA” - PŁACA JAKO ELEMENT SYSTEMU MOTYWACYJNEGO
  • Jakie składniki wynagrodzenia powinny występować w systemie płac w instytucjach finansowych?
  • Co jest nagradzane przez poszczególne składniki systemu płac?
  • Jaki powinien być udział części stałej i ruchomej wynagrodzenia w różnych departamentach instytucji finansowych?
  • Co jest podstawą ustalania płacy zasadniczej? – dyskusja na temat praktyk pochodzących z instytucji finansowych uczestników szkolenia.
  • Jak często powinien następować wzrost wynagrodzenia zasadniczego?
  • Jak ustala się wartość stanowiska i do czego wykorzystuje się wartościowanie stanowisk?
  • Co powinno być podstawą wzrostu wynagrodzenia zasadniczego? – moderowana dyskusja, ćwiczenia praktyczne.
11.30 - 11.45  PRZERWA KAWOWA
 11.45 - 13.15  „JAKA PŁACA, TAKA PRACA” CZY ODWROTNIE? – RUCHOMA CZĘŚĆ WYNAGRODZENIA PRACOWNIKÓW
  • Za co należy premiować pracowników w instytucjach finansowych? – praca w grupach.
  • Jak budować wynagrodzenia w dziale sprzedaży instytucji finansowych?
  • Jak różnicować płace menedżerów?
  • Jakie są różnice między premiami i nagrodami finansowymi?
13.15 - 14.15  LUNCH
14.15 - 15.45  NAGRODY I KARY W SYSTEMIE MOTYWACYJNYM
  • Jakimi zasadami kierować się przy nagradzaniu i karaniu pracowników?
  • Jakie są różnice w długoterminowym działaniu kar i nagród?
  • Jak wykorzystać zasady umysłowej kalkulacji (Tversky, Kahneman) w praktyce karania i nagradzania pracowników? – ćwiczenia praktyczne.
15.45 - 16.00  PRZERWA KAWOWA
16.00 - 17.00  „PIENIĄDZE TO NIE WSZYSTKO” – POZAFINANSOWE SKŁADNIKI WYNAGRODZENIA
  • Jaką rolę pełnią wynagrodzenia kafeteryjne w systemach wynagrodzeń?
  • Jakie elementy mogą stanowić składniki systemu kafeteryjnego w instytucjach finansowych?
  • Jak dobrać elementy systemu kafeteryjnego?
  • Jakie trudności mogą wystąpić przy wdrażaniu systemu kafeteryjnego?
17.00 - 17.30  PODSUMOWANIE I INDYWIDUALNY PLAN DZIAŁAŃ DLA KAŻDEGO UCZESTNIKA
17.30  ROZDANIE CERTYFIKATÓW

ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW